سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: 29 يوليو 2026

شكرًا لاختيارك منصة وجهة.

نظرًا لأن جميع المنتجات المقدمة عبر منصة وجهة هي منتجات رقمية، مثل الدورات التعليمية، والأدلة الرقمية، والمواد التعليمية القابلة للوصول عبر الإنترنت، فإن جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية بعد إتمام عملية الدفع.

عدم استرداد المبالغ

بمجرد إتمام عملية الدفع ومنح العميل إمكانية الوصول إلى المنتج أو المحتوى الرقمي، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، سواء تم الاطلاع على المحتوى بالكامل أو جزئيًا.

الحالات الاستثنائية

إذا واجه العميل أي مشكلة تتعلق بعملية الدفع أو الوصول إلى المحتوى، فيرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية، وسنعمل على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لتقدير إدارة منصة وجهة.

الوصول إلى المنتجات الرقمية

يمنح العميل حق الوصول إلى المنتج الرقمي وفقًا للفترة المحددة في صفحة المنتج وقت الشراء.

تحتفظ منصة وجهة بحق تعديل مدة الوصول، أو المزايا، أو آلية تقديم المنتجات الرقمية، أو تحديثها، أو تطويرها، أو إعادة هيكلتها مستقبلًا، ويُطبق ذلك وفقًا لسياسات المنصة والإعلانات الرسمية الصادرة عنها.

كما قد يتم تحديث المحتوى، أو إضافة أو إزالة بعض المواد التعليمية أو المزايا أو الخدمات المرتبطة بالمنتج في أي وقت بهدف تطوير تجربة التعلم وتحسين جودة المحتوى.

الاستخدام الشخصي

جميع المنتجات الرقمية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.

لا يجوز مشاركة الحساب، أو بيانات تسجيل الدخول، أو إعادة توزيع المحتوى، أو نسخه، أو بيعه، أو نشره بأي وسيلة دون موافقة كتابية مسبقة من منصة وجهة.

وتحتفظ منصة وجهة بحق تعليق أو إيقاف أي حساب يثبت إساءة استخدامه أو مشاركة محتواه بما يخالف هذه السياسة، دون استحقاق أي تعويض أو استرداد للمبلغ.

تعديل السياسة

تحتفظ منصة وجهة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت متى رأت ذلك مناسبًا.

وتصبح أي تعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على النسخة المحدثة من هذه السياسة، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بعمليات الشراء أو الوصول إلى المحتوى، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
hellowijha@gmail.com