سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 يوليو 2026

تلتزم منصة وجهة باحترام خصوصية مستخدميها وحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لمنصة وجهة:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• معلومات الدفع (تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع ولا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع لدينا).
• بيانات الحساب.
• سجل المشتريات.
• معلومات استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الاستخدام.
• أي معلومات يختار المستخدم مشاركتها معنا عند التواصل مع فريق الدعم.

كيفية استخدام المعلومات

تستخدم منصة وجهة المعلومات التي يتم جمعها من أجل:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• منح الوصول إلى المنتجات الرقمية.
• معالجة عمليات الشراء.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين جودة المنصة وتجربة المستخدم.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الطلبات أو التحديثات المهمة.
• الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت.

مشاركة المعلومات

لا تقوم منصة وجهة ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المنصة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع.
• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات.

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة.

كما قد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر القضائية أو الجهات المختصة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم منصة وجهة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر التفضيلات، وتحليل أداء الموقع، وتطوير الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على خدمات أو أدوات مقدمة من جهات خارجية، مثل مزودي الدفع أو خدمات التحليلات أو التطبيقات المستخدمة لتشغيل المنصة.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل منصة وجهة مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ منصة وجهة بالبيانات للفترة اللازمة لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقها، أو لتسوية النزاعات عند الحاجة.

حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم، وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها، طلب:

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث بياناته.
• طلب حذف حسابه أو بياناته، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو تشغيلية.

تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة وجهة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت.

وتصبح أي تعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على النسخة المحدثة من هذه السياسة.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
hellowijha@gmail.com